〜かねる

ご要望(ようぼう)にはお応(こた)えしかねます。

Goyōbō ni wa okotae shikanemasu.

恕难满足您的要求。

かねます 是商务婉拒的标准说法，比 できません 柔和得多

その件(けん)については判断(はんだん)しかねます。

Sono ken ni tsuite wa handan shikanemasu.

关于那件事我难以判断。

邮件里出现频率极高，因为它不把话说死

意味(いみ)は否定(ひてい)なのに形(かたち)は肯定(こうてい)です。

Imi wa hitei na noni katachi wa kōtei desu.

意思是否定，形式却是肯定。

这正是它显得客气的原因 —— 没有一个否定的字